问：哪些货物不能发空运？
答：易燃、易爆、磨蚀、毒害、放射性等物品都不能发空运。对人体、动植物有害的菌种、带菌培养基等微生物制品等也不能发空运。

问：什么是拉货，为什么会拉货？
答：没有按预定的航班运出，称为拉货，拉货的原因有很多，主要有天气恶劣、飞机限载、客满、邮件多、海鲜多等。

问：如何进行空运货物投保？
答：应按货物的实际价值投保。否则万一货物丢失或损坏，按照有关保险和索赔规定，托运人将最多只能得到所投保的保险额度（或其比例）的赔偿。

问：如何与我司建立长期的合作关系？
答：请与本公司离您的所在地最近的分公司（或分部）联系，并签订货物运输合同！

问：收货方如何提取空运到达货物？
答：如果是机场自提，凭正单号及收货人身份证（如填写了单位名还须单位证明）在机场提取。如果合票，凭公司的代单号（7位数）及收货人身份证（如填写了单位名还须单位证明）在本公司指定点提货。如果是单独开单，市内自提，收货人凭身份证（如填写了单位名还须单位证明）及正单号到民航指定的市内点提货。

问：货物如果丢失、损坏，应如何赔偿？
答：货物如有办理声明价值或没有投保运输险的，承运人按照实际损失的价值进行赔偿。但赔偿最高限额为每公斤人民币20元。

问：发空运的货物包装上有何要求？
答：货物包装应当能保证货物在运输过程中不至损坏、散失、渗漏和污染飞机设备等。